Klient szukający lokalnego wykonawcy często ocenia firmę jeszcze przed wejściem na jej stronę. Sprawdza nazwę, dostępność, opinie i sposób kontaktu w Google. Nieaktualne godziny albo niejasny zakres usług mogą zakończyć tę ścieżkę, zanim firma otrzyma zapytanie.
Optymalizacja Profilu Firmy w Google polega przede wszystkim na rzetelnym przedstawieniu działalności i ułatwieniu decyzji klientowi. Nie ma ustawienia gwarantującego pierwsze miejsce w Mapach. Poniżej znajdziesz kolejność prac i sposób kontrolowania ich efektów.
Profil jest przeznaczony dla działalności mających kontakt z klientami w rzeczywistej lokalizacji lub dojeżdżających do nich. Firma świadcząca wyłącznie usługi online nie powinna tworzyć fikcyjnej placówki, aby uzyskać widoczność lokalną. Przed rozpoczęciem sprawdź zasady reprezentowania firmy w Google.
Ustal, czy już istnieje profil tej działalności. Przejęcie dostępu do właściwego profilu jest innym zadaniem niż utworzenie nowego. Nie zakładaj duplikatu, gdy poprzedni pracownik lub wykonawca ma dostęp do istniejącego konta.
Dostęp właściciela powinien pozostawać pod kontrolą firmy. Osobie pomagającej w obsłudze nadaj odpowiednią rolę, zamiast przekazywać wspólne hasło. Zapisz, kto odpowiada za aktualizacje i odbieranie powiadomień.
Używaj rzeczywistej nazwy firmy, zgodnej z jej reprezentacją poza profilem. Nie dopisuj do niej listy usług, miast ani haseł reklamowych wyłącznie w celu pozycjonowania. Pole nazwy nie zastępuje kategorii i opisu.
Rozdziel adres odwiedzin od obszaru świadczenia usługi. Jeśli klienci nie są przyjmowani pod adresem firmy, a zespół do nich dojeżdża, zastosuj model odpowiedni dla takiej działalności. Nie pokazuj mieszkania jako dostępnego biura. Wirtualny adres bez faktycznej działalności nie jest sposobem na utworzenie lokalnego oddziału.
Porównaj dane z kontaktem na stronie oraz pozostałymi ważnymi miejscami w internecie. Poradnik o spójności danych NAP pomaga przeprowadzić tę kontrolę. Najważniejsza jest prawdziwość informacji, nie kosmetyczne różnice zapisu telefonu.
Kategoria główna powinna możliwie precyzyjnie opisywać to, czym zajmuje się firma. Wybieraj spośród dostępnych kategorii. Dodatkowe stosuj tylko wtedy, gdy opisują faktycznie świadczone rodzaje działalności, a nie wszystkie potencjalne zapytania klientów.
Zrób listę najważniejszych usług i porównaj ją z opisem kategorii. Jeśli wykonawca specjalizuje się w jednej usłudze, bardzo ogólna kategoria może słabo wyjaśniać profil działalności. Z kolei wiele nieadekwatnych kategorii zaciemnia ofertę.
Nie zmieniaj kategorii co kilka dni na podstawie pojedynczego sprawdzenia pozycji. Zachowaj zapis wprowadzonych zmian i oceniaj je razem z jakością danych, zakresem oferty oraz reakcjami klientów.
Opis powinien jasno przedstawiać specjalizację, odbiorców i sposób pracy. Unikaj pustych deklaracji o najwyższej jakości. Zamiast nich podaj zakres, który klient może zweryfikować. Google nie dopuszcza linków w opisie firmy; do witryny prowadzi odpowiednie pole profilu.
W sekcji usług używaj zrozumiałych nazw. Krótkie objaśnienie może odróżniać konsultację od pełnej realizacji. Nie oferuj tam usługi, której firma już nie świadczy, tylko dlatego, że dotąd przyciągała zapytania.
Godziny opisują rzeczywistą dostępność zgodnie z zasadami dla rodzaju działalności. Nie ustawiaj całodobowej obsługi, jeśli telefon jest odbierany tylko w godzinach pracy.
Zdjęcia w samym profilu mogą pomagać rozpoznać placówkę, zespół i efekty pracy. Powinny przedstawiać rzeczywistość oraz być aktualne. Nie zastępuj dowodu działalności przypadkowymi obrazami sugerującymi realizacje firmy.
Proś klientów o uczciwą opinię po wykonanej usłudze, bez narzucania oceny i treści. Nie twórz własnych recenzji ani nie uzależniaj korzyści od pozytywnego komentarza. Opinie mają pomagać kolejnym osobom ocenić doświadczenie współpracy.
Odpowiadaj rzeczowo. Przy negatywnej ocenie odnieś się do problemu i zaproponuj wyjaśnienie bez ujawniania danych klienta. Jeśli nie możesz rozpoznać sprawy, poproś o kontakt prywatnym kanałem. Publiczna polemika rzadko pomaga przyszłemu odbiorcy ocenić sposób rozwiązywania trudności.
Osoba przechodząca z profilu powinna znaleźć potwierdzenie usługi i łatwy kontakt. Sprawdź, czy strona wyjaśnia zakres, proces, warunki oraz obszar działania. Profil z dobrą prezentacją nie zrekompensuje niedziałającego formularza.
Jeżeli firma ma kilka prawdziwych lokalizacji, dobierz stronę reprezentującą właściwą placówkę. Gdy jedynie obsługuje kilka miast, unikaj fikcyjnych oddziałów. Podstrony lokalne powinny opisywać rzeczywisty model obsługi.
Przy pomiarze ruchu możesz oznaczyć link parametrami kampanii. Używaj spójnych nazw, bez danych osobowych. Sprawdź przekierowania i to, czy docelowy adres działa na telefonie.
Google wskazuje trafność, odległość i rozpoznawalność jako podstawowe czynniki wyników lokalnych. Nie można po prostu zapłacić za lepszą pozycję organiczną. Uporządkowanie profilu pomaga przedstawić działalność, ale odległość użytkownika oraz konkurencja również wpływają na rezultat. Zobacz oficjalne wskazówki dotyczące wyników lokalnych.
Śledź dostępne interakcje profilu oraz wizyty i zapytania na stronie. Odróżniaj kliknięcie telefonu od potwierdzonej rozmowy. Zapytaj klientów, jak trafili do firmy, i zapisuj dopasowanie kontaktów do usługi. Sama liczba wyświetleń nie mówi, czy firma zdobywa właściwe zlecenia.
Ustal okresowy przegląd danych, opinii i zmian sugerowanych w profilu. Dodatkową kontrolę wykonuj po zmianie oferty, telefonu, lokalizacji lub godzin. Optymalizacja Profilu Firmy w Google działa jako stała dbałość o informacje, a nie jednorazowe wypełnienie pól.
Sam model online nie spełnia warunku rzeczywistego kontaktu lokalnego wymaganego dla profilu. Przed utworzeniem sprawdź kwalifikację w aktualnych zasadach Google. Nie twórz fikcyjnej placówki.
Nazwa powinna odpowiadać rzeczywistej nazwie działalności. Nie dopisuj usług i miast wyłącznie dla widoczności. Zakres opisz w odpowiednich polach kategorii i usług.
Nie. Obsługiwany obszar nie oznacza osobnej placówki. Profile lokalizacji muszą mieć uzasadnienie w rzeczywistym modelu działalności i spełniać zasady Google.
Nie. Na wyniki wpływają m.in. trafność, odległość i rozpoznawalność. Kompletne, aktualne informacje pomagają klientom, ale nie gwarantują konkretnej pozycji.
Jeśli osoby trafiające z Google nie znajdują odpowiedzi na stronie, warto uporządkować ofertę i kontakt. Porozmawiaj z Craftivo o stronie Twojej firmy i ścieżce prowadzącej do zapytania.